苏琳呼叫中心系统以先进的CRM理念为指导思想，以现代CTI（计算机通讯集成）技术为基础，一款真正意义上的全功能型智能呼叫中心，集语音导航 (IVR)、自动语音报读(TTS)、自动呼叫分配（ACD）、电话录音、人工坐席、客户关系管理（CRM）、电话呼入/呼出处理、电话转接、呼叫排队、语音留言功能等功能于一体，为客户量身定做打造出高集成度、高性价比、高稳定性的呼叫中心平台。
以完善客户管理流程和提升企业竞争力为目标，最大程度地保证客户档案、商品资料、电话求购、客户投诉、客户追踪和回访等实现高效的信息化管理，同时智能支持客户售前咨询、售中指导和售后服务，以及一系列的电话行销活动，可以全方位的优化企业宝贵的客户资源。
（1）IVR：
（2）ACD：
（3）语音留言功能：
（4）人工座席服务：
（5） 电话管理：
（2）ACD：
（3）语音留言功能：
（4）人工座席服务：
（5） 电话管理：
（6）电话录音：
（7）智能化弹屏：
（7）智能化弹屏：
（8）短信群发：
（9）客户资料管理：
（10）事物管理：
（11）查询统计分析
（12）其他
