呼叫中心实施方案
来源 本站，作者 苏琳科技，时间 2009-12-14
方案一: 基于交换机的呼叫中心具有如下的特点：
（1）比较稳定 交换机的技术、性能比较可靠。
（2）容量扩充容易 在交换机中，可以容易地通过扩充板卡，提高系统的接入端口数量。 缺点是成本较高 虽然目前交换机的价格在普遍下跌，但与计算机相比，其价格还是要贵很多。
（3）适合建立较大规模的系统
方案二: 基于板卡的呼叫中心具有如下特点：
（1）价格便宜 由于计算机的价格远比交换机要便宜，因此具有成本方面的优势。
（2）容易开发 计算机板卡都提供开放的API编程接口，因此可以容易地开发各种业务。
（3）计算机系统不如封闭的交换机系统稳定。解决的方法是通过计算机冗余技术提高系统稳定性。 适合构建中小型Call Center系统 基于以上的一些特点，其处理能力具有一定的局限性，因此比较适合于建立中小型的Call Center系统
